Fernwartung
einfach, sicher und ohne Unterbrechung.
Lange Reaktionszeiten, wechselnde Ansprechpartner oder fehlende Unterstützung bei Anpassungen und Updates?
Ein Wechsel des Sage-Partners kann einfacher sein, als viele Unternehmen erwarten.
AAIC begleitet Sie bei der Übernahme Ihrer Sage-Lösung – strukturiert, transparent und mit einem klaren Blick auf Ihre bestehenden Prozesse, Systeme und Anforderungen.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Vielleicht erleben Sie aktuell eine oder mehrere dieser Situationen:
Supportanfragen dauern zu langeSie warten auf Rückmeldungen oder Lösungen, während Probleme den laufenden Betrieb beeinträchtigen.
Anpassungen kommen nicht voranErweiterungen, Schnittstellen oder individuelle Anforderungen werden nur langsam oder gar nicht umgesetzt.
Ihre Anforderungen werden nicht ausreichend verstandenIhr aktueller Partner kennt Ihre Geschäftsprozesse nicht tief genug oder bietet keine passende Beratung.
Ansprechpartner wechseln ständigSie müssen Ihre Systeme, Prozesse und bisherigen Herausforderungen immer wieder neu erklären.
Updates werden zur HerausforderungSie sind unsicher, welche Auswirkungen Updates auf Ihre bestehende Sage-Umgebung und individuelle Anpassungen haben.
Die Zusammenarbeit ist nicht mehr transparentLeistungen, Zuständigkeiten, Prioritäten oder Kosten sind für Sie nicht klar nachvollziehbar.
Ein Partnerwechsel muss kein Neustart sein!
Ihre Sage-Umgebung, Ihre Daten, Ihre individuellen Anpassungen und Ihre gewachsenen Prozesse bleiben die Grundlage. Gemeinsam prüfen wir, wie Ihre bestehende Lösung aufgebaut ist und welche Schritte für eine strukturierte Übernahme sinnvoll sind.
Unser Ziel ist eine nachvollziehbare Übernahme mit möglichst wenig Unterbrechung für Ihr Tagesgeschäft.
Ihre eingesetzten Sage-Produkte und Module Ihre bestehende Systemlandschaft Schnittstellen zu anderen Anwendungen Aktuelle Support- und Wartungsthemen Offene Projekte und geplante Weiterentwicklungen Ihre Anforderungen an die zukünftige BetreuungSo begleitet AAIC Ihren Partnerwechsel:
1. Unverbindliches ErstgesprächSie schildern uns Ihre aktuelle Situation, Ihre Herausforderungen und Ihre Erwartungen an einen neuen Sage-Partner.
Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und geben Ihnen eine erste Einschätzung zu möglichen nächsten Schritten.
Ihr Aufwand: gering
Ihre Verpflichtung: keine
2. Bestehende Sage-Umgebung kennenlernenWenn Sie sich für eine weitergehende Prüfung entscheiden, verschaffen wir uns gemeinsam einen Überblick über Ihre Sage-Lösung.
Dabei betrachten wir beispielsweise:
eingesetzte Module
Systemversionen
individuelle Anpassungen
Schnittstellen
Datenbanken
bestehende Dokumentationen
offene Themen und Projekte
So können wir besser einschätzen, welche Leistungen für eine erfolgreiche Übernahme erforderlich sind.
3. Übernahme strukturiert planenAuf Basis der gewonnenen Informationen entwickeln wir gemeinsam einen passenden Plan.
Wir stimmen mit Ihnen ab:
• welche Schritte notwendig sind
• welche Informationen und Zugänge benötigt werden
• welche Themen zuerst bearbeitet werden
• wie der laufende Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird
• wie die zukünftige Betreuung organisiert wird
Sie erhalten eine klare und nachvollziehbare Grundlage für die weitere Zusammenarbeit.
4. Betreuung zuverlässig übernehmenNach der Übernahme steht Ihnen AAIC als Ansprechpartner für Ihre Sage-Lösung zur Verfügung.
Je nach Bedarf unterstützen wir Sie bei:
• Support und Fehleranalyse
• Updates und Wartung
• Anpassungen und Erweiterungen
• Schnittstellen und Integrationen
• Prozessoptimierung
• Schulungen
• neuen Anforderungen und Projekten
Persönliche AnsprechpartnerSie arbeiten mit Menschen, die Ihre Systeme und Anforderungen kennenlernen – nicht mit einer ständig wechselnden Hotline.
Erfahrung mit Sage-LösungenWir begleiten Unternehmen seit vielen Jahren bei der Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung ihrer Sage-Systeme.
Beratung mit Blick auf Ihre ProzesseWir betrachten nicht nur die Software, sondern auch die Abläufe, die dahinterstehen.
Unterstützung aus einer HandJe nach Anforderung verbinden wir Sage-Know-how mit Kompetenzen in IT-Infrastruktur, Cloud, Sicherheit, Dokumentenmanagement und Systemintegration.
Individuelle WeiterentwicklungIhre Anforderungen verändern sich. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Sage-Lösung sinnvoll weiterzuentwickeln.
Transparente ZusammenarbeitWir stimmen Prioritäten, Vorgehen und nächste Schritte nachvollziehbar mit Ihnen ab.
Ihre Software soll Ihr Unternehmen langfristig unterstützen. Deshalb begleiten wir Sie auch bei Fragen wie:
Welche Prozesse lassen sich weiter automatisieren? Welche manuellen Arbeitsschritte können reduziert werden? Welche Erweiterungen sind sinnvoll? Wie können Daten besser genutzt werden? Welche Schnittstellen fehlen? Wie lassen sich neue Anforderungen in die bestehende Lösung integrieren? Welche nächsten Entwicklungsschritte sind wirtschaftlich sinnvoll?• bereits eine Sage-Lösung einsetzen
• mit der Betreuung durch Ihren aktuellen Partner nicht zufrieden sind
• schnellere oder persönlichere Unterstützung wünschen
• einen festen Ansprechpartner suchen
• individuelle Anpassungen oder Erweiterungen benötigen
• vor einem Update oder einer Modernisierung stehen
• offene Sage-Projekte weiterführen möchten
• Ihre Sage-Lösung stärker mit anderen Systemen verbinden möchten
• einen Partner suchen, der neben Sage auch Ihre IT-Infrastruktur versteht
Auch wenn Ihre aktuelle Betreuung grundsätzlich funktioniert, kann ein unverbindliches Gespräch sinnvoll sein, wenn Sie zusätzliche Kompetenzen oder neue Impulse für die Weiterentwicklung Ihrer Systeme suchen.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
